Роль обмена знаниями в инновациях

Миккель Свольд (00:10):

Проектирование и разработка рациональных гигиенических решений требует действительно глубоких знаний в этой области. Каким же образом мы можем поделиться этими знаниями и использовать их для развития и совершенствования гигиенического дизайна во всей отрасли? Сегодня в этом выпуске мы поговорим о некоторых тонкостях обмена знаниями и информацией, а также о том, как производители гигиеничной продукции, то есть производители оборудования и т. д., могут повысить свои конкурентные преимущества за счет обмена знаниями, сотрудничества и инноваций. Я — Миккель Свольд, и сегодня я беседую с Тайсом Филиппом Йенсеном, президентом DriveTech. Приветствую Вас, Тайс.

Тайс Филипп Йенсен (00:56):

Спасибо, Миккель. Мне очень приятно находиться здесь.

Миккель Свольд (00:58):

И для информации слушателям, да и для меня тоже, кратко, расскажите, пожалуйста, что такое DriveTech. Что означает DriveTech?

Тайс Филипп Йенсен (01:06):

Да, конечно. Итак, DriveTech — это наше бизнес-подразделение в области приводных технологий. Предлагаемая в настоящее время продукция и область внедрения наших инноваций относится к синхронным мотор-барабанам.

Миккель Свольд (01:19):

Хорошо. И где вы реально применяете эти технологии? Я просто не знаю об этом.

Тайс Филипп Йенсен (01:22):

Вы не знаете?

Миккель Свольд (01:23):

Нет.

Тайс Филипп Йенсен (01:23):

Правда? Это должно быть общеизвестным фактом.

Миккель Свольд (01:25):

Это должно быть общеизвестным фактом.

Тайс Филипп Йенсен (01:27):

Да. Способ использования синхронного или обычного мотор-барабана находится в рамках приводной технологии, отсюда и происходит название. Например, это может быть конвейерная лента, движущаяся из точки А в точку B. Так это можно объяснить самым простым способом.

Миккель Свольд (01:42):

Это было бы очень логично.

Тайс Филипп Йенсен (01:43):

Да.

Миккель Свольд (01:43):

Теперь вернемся к сегодняшней теме, которая, по сути, тоже является обменом знаниями. В предыдущем эпизоде мы уже затрагивали тему обмена знаниями в отношении стимулирования инноваций. Нильс упомянул об этом в самом первом эпизоде. Но, с Вашей точки зрения, что вообще означает обмен знаниями, когда мы говорим о гигиеничном производстве и об инновациях в этой области?

Тайс Филипп Йенсен (02:09):

Да, это ключевой вопрос. Я думаю, важно подчеркнуть, что это то, что действительно является критически важным и всегда было критически важной частью принципов работы компании NGI, и значительно способствовало ее успеху. Поэтому в самом начале я хотел бы остановиться на разнице между знаниями и информацией. Конечно, в процессе обмена знаниями важно, чтобы заинтересованные стороны понимали, что это именно обмен знаниями, а не информацией.

(02:44):

Безусловно, необходимо выработать общее понимание того, что является целью. Это и есть обмен знаниями. А для обмена знаниями крайне важно, чтобы вы, прежде всего, понимали, какова цель этих знаний, почему они передаются. Вам известно, как приобретались эти знания, кто принимал участие в их создании. И после определения этих основных моментов у вас появляется подходящая среда для обмена знаниями. Поэтому важно, чтобы в процессе были установлены некоторые из этих критических факторов для эффективного обмена...

Миккель Свольд (03:26):

Итак, знание — это достаточно расплывчатый термин, на самом деле. Но что такое знание? Есть ли у Вас конкретный пример того, о каком именно знании идет речь?

Тайс Филипп Йенсен (03:39):

Да, знание, как Вы понимаете, может обозначать разное. Я думаю, что мы рассматриваем знания, которые генерируются на основе опыта, накопленного в компании NGI и в ее различных бизнес-подразделениях, а также у наших заказчиков, поскольку мы очень тесно с ними сотрудничаем. Так, знания могут заключаться в том, что у вас уже есть определенный процесс, который вы освоили в ходе этого очень тесного сотрудничества. И это может быть процесс разработки продукта. Это может быть процесс взаимодействия с нашими заказчиками и обеспечение их необходимыми инструментами для работы. Тогда нам, конечно, нужно понять, что именно это такое и что это значит для них. Знание может относиться к нескольким различным сферам. Поэтому очень важно, чтобы оно было определено, так как именно это позволяет фиксировать его в правильном виде.

Миккель Свольд (04:38):

Итак, в первом эпизоде мы говорили о стратегических движущих силах. В прошлом эпизоде мы говорили о некоторых аспектах технического дизайна, о том, что входит в проектирование этих гигиенических компонентов и гигиенического дизайна в целом. А теперь мы делимся знаниями об этих двух аспектах, о том, как проектировать для обеспечения максимальной гигиеничности, как проектировать для обеспечения чистоты, дренажа и т. д. Причем в сочетании со стратегической точкой зрения, поскольку цель перепроектирования для обеспечения максимальной гигиеничности заключается в том, чтобы получить некое конкурентное преимущество. В связи с этим у меня возникает вопрос. Как сделать так, чтобы обмен знаниями не ставил под угрозу, скажем, коммерческие тайны и не давал конкурентных преимуществ конкурентам?

Тайс Филипп Йенсен (05:39):

Да, и я думаю, что в этом сценарии важно понимать, что если не пытаться расширить границы, то мы, как компания, ничего не достигнем. Мы не боимся расширять границы, потому что через какое-то количество лет мы окажемся в ситуации, когда кто-то будет делать то же самое. Конечно же, имеются некоторые инструменты, с которыми можно работать в области инновационных решений и обмена знаниями — в частности, это патенты. И у нас действительно много, очень много различных патентов. Но я думаю, что в этом процессе важна совершенная прозрачность, и мы полностью обеспечиваем такую прозрачность. И это касается как компетенций, которыми мы располагаем, так и обмена знаниями внутри наших бизнес-подразделений, в рамках разработки, а также между разработчиками и коммерческими структурами и заказчиками.

(06:30):

Поэтому мы открыто обсуждаем задачу, которую хотим решить, собираем в едином пространстве нужных людей, проводим обсуждения и организуем соответствующий процесс. На мой взгляд, если слишком много думать об этом, то можно оставить за бортом многие хорошие и правильные вещи, но, конечно же, эти проблемы нужно осознавать. Однако мы решаем эту проблему с помощью абсолютно прозрачного процесса и диалога, и всегда делаем это совместно с несколькими заинтересованными сторонами.

Миккель Свольд (07:03):

И, наверное, если вы опережаете в инновациях, даже если вы делитесь знаниями, потенциальным конкурентам все равно потребуется время, чтобы внедрить их в своей компании. И тогда к этому времени вы уже будете на два шага впереди.

Тайс Филипп Йенсен (07:21):

Да. Конечно. И потом, я считаю важным, что корпоративные и структурные знания, которыми мы располагаем, создаются годами. Конечно, мы обладаем экспертными знаниями в области гигиенического дизайна. Мы обладаем знаниями в определенных отраслях. Мы обладаем знаниями в определенных географических регионах. Мы обладаем обширными знаниями, накопленными за многие годы, и это является для нас ключевым фактором. Ведь этого не так просто достичь. Поэтому, конечно, есть определенные части этих знаний, которые можно было бы нарастить в краткосрочной перспективе. Но важно то, что мы внедряем инновации и обмениваемся знаниями не только за счет того, что действуем в одном направлении, а за счет объединения компетенций, навыков, которыми мы обладаем, например, в области разработки, в сотрудничестве с нашими коммерческими отделами, с клиентами. И мы достигаем того уровня, когда наши инновации основаны на нескольких параметрах, а не на одной единственной форме знаний.

(08:26):

И когда вы передаете эти знания от одной заинтересованной стороны к другой, вот тут-то и проявляется экспоненциальный фактор. Итак, вы обладаете знаниями в определенной области, я попробовал сделать в ней нечто другое, и это продвинет нас немного дальше. Кроме того, мы привлекаем новейшие достижения в своей области, и именно такое сочетание позволяет нам обмениваться знаниями и создавать инновации, отвечающие требованиям заказчика.

Миккель Свольд (08:59):

Как Вы думаете, существует ли спрос на инновации и обмен знаниями? Считаете ли Вы, что такой спрос в отрасли гигиеничного производства и гигиенического дизайна выше, чем в других отраслях? Выше уровень сложности или это связано с чем-то другим?

Тайс Филипп Йенсен (09:18):

Да, я думаю, что обмен знаниями важен во всех отраслях, если вы являетесь одним из лидеров в той отрасли, в которой работаете. Поэтому, чем бы вы ни занимались, обмен знаниями играет важную роль. Конечно, в тех отраслях, где наблюдается высокая степень инноваций, а продукты и решения развиваются быстрее, обмен знаниями, я бы сказал, имеет большее значение, чем в других, более развитых отраслях. Поэтому для того, чтобы быть лидером и внедрять инновации в области гигиенического дизайна, да, обмен знаниями очень важен, поскольку существует множество усовершенствований и разработок, которые мы еще не видели, и мы обеспечиваем наличие у нас необходимого профессионализма для понимания этих сложностей, работая с широким кругом специалистов в данной области и заказчиков.

Миккель Свольд (10:10):

Замечаете ли вы, что ваши клиенты или заказчики, например, машиностроительные предприятия, также открыты к обмену знаниями и, возможно, используют NGI как посредника или как центр, передавая знания, осознавая, что эти знания затем также могут принести пользу некоторым из их конкурентов или, возможно, родственным компаниям и т. д.? Как заказчики относятся к открытости в плане обмена знаниями?

Тайс Филипп Йенсен (10:45):

Мы много лет работаем в тесном контакте с нашими заказчиками и партнерами. Мы всегда были и остаемся компанией, ориентированной на интересы заказчика. Поэтому, когда у нас возникает определенная ситуация, я думаю, что также важно разграничить обмен знаниями, если нужно, чтобы эти знания оставались в рамках определенных отношений, потому что такие ситуации у нас определенно существуют. Важно установить эти границы и понять динамику этих процессов. Кроме того, конечно же, существуют возможности обмена знаниями при отсутствии определенных границ, и вы делитесь знаниями, которые окажут влияние не только на данную конкретную ситуацию. У нас есть случаи, когда мы более тесно сотрудничаем с одним заказчиком, и это делается для конкретной цели, а есть случаи, когда мы работаем и просто консолидируем наши познания и опыт. И делаем мы это, конечно же для того, чтобы внедрять инновации в широком смысле, так сказать для широкой аудитории.

Миккель Свольд (12:01):

Мы много говорили об обмене знаниями на высоком уровне. Но это относится именно к высокому уровню. Теперь, чтобы немного конкретизировать и дойти до конкретных моделей, платформ или способов обмена знаниями, как это происходит на практике? Как вы на самом деле это делаете? Потому что, я думаю, что это легко только на словах, верно?

Тайс Филипп Йенсен (12:27):

Да, это так. Это очень хороший и важный вопрос. Существует множество различных инструментов и платформ, которые вы можете использовать, и это очень важно, чтобы вы их использовали. Я думаю, что если вы попытаетесь охватить весь обмен знаниями, который имеется, все знания, которые есть в организации, в отрасли, в одном месте, то это будет сложно. Поэтому, безусловно, важно иметь множество различных источников данных, которые используются, и множество различных инструментов. Причем сюда относится все, что касается инструментов, которые мы используем, как в нашей разработке, так и в коммерческом ключе. И когда вы объединяете все это, то, конечно же, видите, что вы действительно достигаете результата и фиксируете этот обмен знаниями. Что касается обмена знаниями, давайте просто рассмотрим продукт, потому что я думаю, что все имеют это ввиду. И когда мы говорим о гигиеническом дизайне, то получается, что в определенный момент обмен знаниями приводит к разработке более инновационного продукта. И это может быть именно так. Обмен знаниями может также, как упоминалось ранее, привести к множеству других различных последствий, которые способствуют развитию отношений и бизнеса.

Миккель Свольд (13:46):

Но и сам продукт также является конкретным.

Тайс Филипп Йенсен (13:48):

Да, продукт конкретен. Это всегда хороший пример того, как сфокусироваться на продукте. И, конечно, продукт разрабатывается в ходе длительного цикла инноваций с приложением значительных усилий с нашей стороны. Это не происходит в одночасье, потому что для достижения цели необходимо преодолеть определенные структурные этапы. Это действительно так, и очень важно обеспечить фиксацию знаний на платформе, где все они собраны. Но сделать это сложно, и важно не сводить к этому все подряд. Поэтому необходимо понимать и ориентироваться в этих сложностях, и обеспечивать взаимодействие с нужными заинтересованными сторонами.

Миккель Свольд (14:37):

На самом деле мой следующий вопрос как раз об этом. Так как же на самом деле вы стимулируете этот процесс? Потому что то, о чем Вы говорите, — это структуры, а также, я полагаю, действующая ИТ-платформа, но вы при этом должны поощрять некую культуру, связанную с этим... Наше время почти истекло, но я считаю, что это очень важно. Как вы к этому пришли?

Тайс Филипп Йенсен (15:11):

Вы задали несколько предыдущих вопросов о том, почему мы не боимся делиться знаниями, ведь потом кто-то может взять их и сделать точно так же. Так вот сейчас я отвечу, почему. Мы не боимся, потому что обмен знаниями — это сущность компании NGI, которая буквально встроена в нашу ДНК, и так было на протяжении многих и многих лет. И если вы оказываетесь в такой ситуации, то все ваши усилия направлены на то, чтобы сохранить эту культуру компании, сохранить ее в различных бизнес-подразделениях, которые работают с обменом знаниями между собой и, конечно, со всеми своими партнерами. Таким образом, все начинается уже на этапе подбора персонала и с наличия правильных партнеров по подбору персонала.

(15:54):

А когда вы нанимаете людей, это становится частью процесса, так что, когда вы сидите и обедаете, как было только что у меня, вы сидите с коллегами из разных отделов, и если у кого-то только что было взаимодействие с заказчиком, которое потребовало обмена знаниями, то, как я уже говорил, важно этим поделиться. Конечно, не просто походя упомянуть об этом, но важно указать, что это было конкретное знание, которое было получено в результате процесса с участием определенных людей. И что удалось понять из этого процесса. «Уважаемый коллега, это актуально? Что говорит об этом Ваш опыт? Как мы можем обеспечить обратную связь? Позволяет ли это нам и заказчику исследовать этот случай глубже?» Поэтому все начинается уже с приема на работу и создания благоприятных условий. И, конечно, руководство должно выстраивать эти условия.

Миккель Свольд (16:55):

Чтобы продвигать личную заинтересованность.

Тайс Филипп Йенсен (16:56):

...всех в общем деле. И в этом, безусловно, заключается суть NGI — обмениваться знаниями, чтобы внедрять инновации и быть готовыми удовлетворить потребности заказчиков сейчас и в будущем.

Миккель Свольд (17:10):

Да. Что ж, Тайс, наше время уже истекло.

Тайс Филипп Йенсен (17:14):

Как быстро.

Миккель Свольд (17:14):

Да, время действительно пролетело быстро. Есть ли какие-то основные выводы, которые, по Вашему мнению, мы должны сделать сейчас, или что-то, о чем мы еще не говорили, о чем стоит упомянуть, прежде чем мы завершим нашу беседу?

Тайс Филипп Йенсен (17:25):

Я думаю, что вопрос, на котором мы остановились, очень важен. Обмен знаниями — это громкое слово, и это хорошо, но, если вы не создадите среду, которая будет способствовать этому, вы ничего не добьетесь. Можно иметь инструмент обмена знаниями, можно говорить о нем время от времени, но для того, чтобы он действительно обеспечивал продвижение инновационных решений, необходимо, чтобы он стал частью ДНК вашей компании. Это может быть и продукт, и процесс, и многое другое. На этом я бы подвел черту в нашем обсуждении.

Миккель Свольд (18:05):

Я думаю, что это очень хорошее завершение этого выпуска. Тайс Филипп Йенсен, большое спасибо за то, что пролили свет на эту важнейшую тему, о которой, казалось бы, легко говорить, но которую очень трудно реализовать. А вы, уважаемые слушатели, если хотите быть в курсе всех новостей о гигиеничном производстве, инновациях в этой области, дизайне и многом другом, не забудьте нажать на кнопку «Подписаться». И если вам понравился эпизод, пожалуйста, поставьте нам пять звезд, потому что это действительно помогает нам распространять информацию, которая, как мы считаем, имеет очень большое значение. На этом пока все.

Большое спасибо за то, что вы с нами.